Politica de Retur

Dorim să te asigurăm că experiența ta de cumpărături este una sigură și fără griji. Conform politicii noastre, produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 30 zile calendaristice de la data livrării, cu condiția respectării cerințelor legale în vigoare (OUG 34/2014).

1. Condiții generale pentru retur

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură sau montaj.
• Ambalajul original și toate accesoriile/documentele trebuie returnate împreună cu produsul.
• Returnările parțiale sunt acceptate; diferența se rambursează după verificarea produselor returnate.
• Produsele personalizate sau realizate pe comandă specială pot fi returnate doar dacă prezintă defecte de fabricație sau erori de expediere.

2. Pașii necesari pentru inițierea unui retur

1. Autentifică-te în contul tău și accesează secțiunea Retururi pentru a selecta comanda și produsele pe care dorești să le returnezi.
2. Completează formularul de retur, specificând motivele și, dacă este cazul, solicitarea pentru schimb sau rambursare.
3. După confirmare, vei primi instrucțiuni pas cu pas privind ambalarea și expedierea produselor către depozitul nostru.

3. Livrarea produselor returnate

Produsele se trimit la punctul de lucru Center Electric SRL din Str. Drumul Cetății 65, Bistrița, Bistrița-Năsăud, România. Îți recomandăm să păstrezi dovada de expediere până la finalizarea procesului de retur. Costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

4. Rambursarea sumelor

După recepția și verificarea produselor, vom procesa rambursarea în maximum 30 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii. Pentru comenzile achitate ramburs, transferul se face prin virament bancar în contul indicat în formularul de retur.